Les commandes reçues avant 18h du lundi au jeudi sont livrées sur la péninsule le jour suivant, celles reçues après cette heure seront expédiées le jour suivant. Les commandes reçues le vendredi avant 18h seront livrées à domicile le lundi, celles reçues le vendredi après 18h, jusqu’au lundi à 18h, seront livrées le mardi.
Les envois sont effectués par des entreprises de transport rapides et efficaces, un élément décisif du service offert par Cafés Bo. Nous confions nos envois aux meilleurs opérateurs logistiques nationaux et internationaux, qui livreront votre commande à l’adresse que vous indiquez dans les délais les plus brefs possibles.
La livraison se fera normalement en 24 à 48 heures pour la péninsule et le Portugal à partir de la réception du paiement. Pour les îles Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, nous utilisons le service de Courrier Certifié Urgent.
Cafés Bo ne peut pas fixer l’heure de livraison des envois. Cela dépend uniquement et exclusivement des entreprises de transport et en aucun cas une heure de livraison spécifique ne peut être garantie.
Les éventuelles taxes et droits de douane à payer à destination sont à la charge du destinataire.
Les frais d’expédition peuvent changer sans préavis.
Le délai de retour du matériel, tant qu’il est en parfait état et n’a pas été altéré ou manipulé, est de 7 jours maximum à partir de la date de facturation pour les envois en Espagne et au Portugal. Le retour doit être annoncé à l’avance pour obtenir le numéro d’identification correspondant (RAN – Numéro d’autorisation de retour).
Une fois accepté par Cafés Bo, l’envoi du matériel faisant l’objet du retour ou de l’échange doit être effectué dans l’emballage d’origine (la société ne prend pas en charge les casses dues au transport en raison d’un emballage incorrect), accompagné d’une copie de la facture et de la raison du retour.
Les frais et les risques du retour sont à la charge de l’acheteur.
Nous remboursons le montant du prix de l’article – NOUS ne remboursons pas les frais d’expédition.
Sauf en cas de dommages liés au transport (notification immédiate à Cafés Bo dans les 24 heures). Dans ces cas, le dommage visible doit être consigné sur le bon de livraison pour une réclamation auprès du transporteur.
Vous pouvez trouver le délai de livraison de chaque produit sur la fiche de chacun d’entre eux, juste à gauche du prix.
Cafés Bo garantit l’expédition dans les 24 heures ouvrables (parfois 48 heures) de tous les produits portant la mention « Livraison en 24 heures », à condition que les commandes soient reçues dans nos bureaux avant 13h30 du lundi au jeudi et avant 12h00 le vendredi.
Dans le cas d’un virement bancaire, le délai commencera à partir du moment où le paiement sera confirmé.
En cas de contre-remboursement, le délai commencera à partir du moment où notre service client validera la commande auprès du client.
Dans le cas de VISA, le délai commencera immédiatement.
Le délai de livraison des produits portant la mention « En stock » sera de 2 à 5 jours ouvrables.
Pour les autres produits, nous indiquerons le délai de livraison en nombre de jours, ou la mention « Épuisé » figurera le cas échéant.
Nous ne promettons rien que nous ne puissions pas tenir, mais si vous avez rencontré des retards avec la livraison de nos marchandises, rendez-vous dans la section « Avez-vous passé une commande ? » et suivez les étapes que nous indiquons.
En cas d’incident, l’équipe de Cafés Bo s’engage à le traiter dans un délai maximum de 48 heures ouvrables. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 964 47 04 89 ou par e-mail à info@cafesbo.com.
