Introduction
L’acceptation du présent document contractuel, qui régira la vente de produits via le site web www.cafesbo-online.com, implique que l’utilisateur a lu et compris les termes exposés ici. De même, il possède la capacité nécessaire pour contracter et assumer toutes les obligations décrites dans ce document.
De plus, le prestataire se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation du site web sans que cela puisse affecter les biens ou promotions qui ont été achetés avant la modification. C’est pourquoi il est de votre responsabilité de les lire régulièrement, car les conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site web ou de la conclusion du contrat seront celles qui vous seront applicables.
Les parties
D’une part, l’entreprise Cafés B+O, SL, dont le siège social est situé au Pol. Ind. Mercado de Abastos nave 27, code postal 12580 de Benicarló, sous le numéro B12024568. Ci-après dénommée Cafés B+O, SL.
Et d’autre part, l’internaute, dont les données personnelles seront fournies par lui-même et traitées conformément à la Politique de Confidentialité qui est disponible sur le site web de Cafés B+O, SL. De même, en utilisant notre site web, vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies vous concernant.
Objet du contrat
Ce document régira la relation contractuelle de vente qui naît entre le prestataire et l’utilisateur au moment où celui-ci accepte pendant le processus de contrat en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et publiquement affiché sur le site web, d’un produit spécifique.
Limitations de vente
Nos produits sont destinés à la vente uniquement aux utilisateurs résidant dans les pays de l’Union européenne.
Procédure d’achat
La procédure de contrat peut être effectuée dans différentes langues.
Passer une commande implique l’acceptation complète et inconditionnelle des conditions générales de vente. Par conséquent, l’acheteur ne peut pas imposer des conditions contraires au vendeur, à moins qu’elles n’aient été expressément acceptées, quelle que soit la manière dont elles sont envoyées à votre attention.
Veuillez noter que les images des produits qui apparaissent sur le site web peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel, en raison des mises à jour effectuées par le distributeur de Cafés B+O, SL. Cependant, si après réception de la marchandise, celle-ci ne correspond pas à la commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Conformément à l’article 27 de la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, la procédure de contrat suivra les étapes suivantes :
Premièrement. Traitement de la commande
Une fois le processus de sélection des articles terminé, vous passerez à la confirmation de la commande. Ici, le client est invité à s’identifier s’il s’est déjà enregistré, ou sinon, il est invité à s’inscrire. Cette confirmation rend l’accord entre les parties complet.
Deuxièmement. Enregistrement des clients
Le client s’inscrit en remplissant un formulaire avec ses données personnelles et de paiement, en s’inscrivant dans le système.
Troisièmement. Panier d’achat
Les articles que vous souhaitez acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier d’achat en cliquant sur l’icône correspondante.
Dans tous les cas, la plateforme de vente Cafés B+O, SL informera l’utilisateur, une fois le processus d’achat terminé, par e-mail, des caractéristiques, du prix, des modes de transport, de la date d’achat et de l’estimation de livraison du produit, ou des détails des produits achetés.
En cas de rupture de stock d’un produit, le client peut passer une commande de réservation en nous appelant ou en nous écrivant à atencionalcliente@cafesbo.com. Si le client a déjà effectué le paiement et qu’il n’y a pas de stock disponible pour une livraison dans un délai de 5 jours ouvrables, Cafés B+O, SL prendra contact avec le client le plus rapidement possible pour l’informer du délai de livraison estimé, lui proposer un produit équivalent ou lui rembourser le montant de son achat. Cependant, vous pouvez nous appeler au téléphone +(34) 964 47 04 89 et nous vous rembourserons le montant.
Livraison des commandes et frais d’expédition
La livraison sera effectuée une fois le paiement vérifié, et sera réalisée par des entreprises de messagerie et de colis sélectionnées par Cafés B+O, SL. Toutes les expéditions seront assurées.
La livraison de la commande sera effectuée à l’adresse librement désignée par l’utilisateur. Ainsi, Cafés B+O, SL ne saurait être tenu responsable si la livraison ne peut avoir lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies, ou si la livraison ne peut être effectuée en raison de causes indépendantes de l’entreprise de livraison, telles que l’absence du destinataire.
Si, lors de la réception de la marchandise, vous constatez des dommages ou des défauts sur l’emballage reçu, veuillez en informer le service de réception de l’envoi avant de signer le bon de réception. Une fois l’emballage ouvert, veuillez vérifier que l’état de la marchandise est correct. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi. Cafés B+O, SL ne saurait être tenu responsable si les avertissements susmentionnés ne sont pas respectés.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date, de changer le produit pour un autre de caractéristiques similaires ou d’annuler la commande avec un remboursement total du prix payé.
Prix et durée de validité de l’offre
Les prix indiqués pour chaque produit comprennent la TVA légalement établie. Les prix, sauf indication expresse contraire, n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention, d’emballage, d’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire lié au produit ou au service acheté. Ces montants seront appliqués à la fin du processus de commande, car le transport est lié au poids total de la commande et à la destination de livraison.
Les frais d’expédition applicables à chaque produit seront publiés sur le site web et appliqués automatiquement lors du processus de commande, à la dernière étape. Le client accepte que, dans tous les cas, l’évaluation économique de certains produits puisse varier en temps réel. Cela sera toujours communiqué aux utilisateurs préalablement.
Certaines méthodes de paiement entraînent des frais supplémentaires, qui seront également publiés sur le site web et appliqués automatiquement lors du processus de commande, à la dernière étape. Le client accepte, encore une fois, que dans tous les cas, l’évaluation économique de certains produits puisse varier en temps réel. Cela sera toujours communiqué aux utilisateurs préalablement.
Si une erreur est découverte dans le prix d’achat d’un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais pour que vous puissiez nous reconfirmer la commande ou l’annuler.
Pour toute information concernant la commande, l’utilisateur disposera du numéro de téléphone du service clientèle +(34) 964 47 04 89 ou de l’adresse e-mail atencionalcliente@cafesbo.com. Dans tous les cas, le sujet du message devra inclure le numéro de commande attribué et indiquer dans l’e-mail la confirmation d’achat. Une autre manière d’obtenir des informations sur votre commande consiste à accéder à la zone privée de l’utilisateur, dans la section « Mes Commandes ».
Méthodes de paiement
Ils accepteront uniquement les paiements par carte de crédit ou de débit, par PayPal, contre remboursement ou par virement bancaire.
Tout paiement effectué au prestataire entraînera l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur.
Droit de rétractation
Une fois le produit reçu, si celui-ci ne vous convient pas, le client a le droit de se rétracter du contrat pendant une période de 14 jours civils à compter de la réception matérielle du produit. Pour exercer le droit de rétractation, le client devra en informer le service clientèle de Cafés B+O, SL par e-mail à l’adresse atencionalcliente@cafesbo.com en joignant une copie de la facture d’achat. Nous lui indiquerons la manière dont il peut nous renvoyer la commande. Une communication préalable est indispensable, et nous ne pourrons pas accepter les retours par un mode de transport différent de celui que nous avons indiqué.
Les frais directs occasionnés par le retour seront à la charge du client, et le montant payé par le client à titre de frais d’expédition (aller-retour) ne sera pas remboursé.
Les retours de produits périmés, décelés ou dont l’emballage et tous les composants ne sont pas d’origine ou ne sont pas en parfait état ne seront pas acceptés. Ne pas utiliser de scellés ou de rubans adhésifs.
Une fois la marchandise vérifiée, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception de la marchandise retournée, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur lors du paiement de l’achat.
Service client
Cafés B+O, SL, met à la disposition du client un service clientèle dont les détails sont les suivants :
Assistance téléphonique :
Téléphone : +(34) 964 47 04 89
Horaires d’ouverture : Jours ouvrables de 8h30 à 13h30 et de 15h30 à 18h00
E-mail :
Adresse e-mail : atencionalcliente@cafesbo.com
Horaires d’ouverture : Jours ouvrables avec un délai de réponse maximal de 24 heures
Política en matière de cookies
Cafés B+O, SL, de sa propre initiative ou par l’intermédiaire d’un tiers contracté pour la prestation de services de mesure, peut utiliser des cookies lorsque l’utilisateur navigue sur le site web. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur via un service web dans le but d’enregistrer les activités de l’utilisateur pendant sa période de navigation.
Les cookies utilisés sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, et ne fournissent pas en eux-mêmes les données personnelles de l’utilisateur.
En utilisant les cookies, il est possible que le serveur où se trouve le site web reconnaisse le navigateur web utilisé par l’utilisateur afin de faciliter la navigation. Ils sont également utilisés pour mesurer l’audience et les paramètres de trafic, contrôler le processus et le nombre d’entrées.
L’utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti de la réception de cookies et pour empêcher leur installation sur son équipement. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour obtenir plus d’informations à ce sujet.
Dans tous les cas, les cookies ont un caractère temporaire dans le seul but de rendre leur transmission ultérieure plus efficace. En aucun cas, les cookies ne seront utilisés pour collecter des informations personnelles. Vous pouvez consulter plus de détails dans notre politique de cookies : Voir la Politique de Cookies.
Juridiction
Le présent contrat est régi par la législation espagnole applicable. Les parties conviennent de se soumettre, pour la résolution de tout litige, conflit ou réclamation découlant du présent contrat, aux tribunaux de Vinaròs, en raison du lieu de conclusion du contrat et de la prestation des services objet du présent contrat.
